Cari tifosi, ieri, in occasione della partita Varese – Alleghe, abbiamo ricevuto diverse segnalazioni di persone che non sono riuscite a vedere l’incontro in diretta Facebook a causa della procedura di pagamento che non è andata a buon fine. Questo ci dispiace moltissimo e siamo amareggiati.

Ribadiamo ancora una volta che il sistema di pagamento NON è dipendente dai Mastini Varese in quanto il tutto è gestito direttamente da Facebook e noi non abbiamo alcun controllo.

Nonostante ciò vi invitiamo comunque a segnalarci qualsiasi tipo di problema in modo che possiamo poi compiere le nostre verifiche.

E’ doverosa una precisazione: se la procedura di pagamento non viene completata, Facebook non addebita il denaro. Quindi nulla vi verrà addebitato. L’addebito sarà tale solamente in caso di completamento del processo di pagamento. Abbiamo notato, grazie alle vostre segnalazioni, che il problema riguarda il tempo prossimo all’evento e durante la sua messa in onda.

Il consiglio che ci sentiamo di dare è quello di acquistare l’evento durante i giorni precedenti oppure con qualche ora di anticipo rispetto all’inizio della trasmissione, in modo di non sovraccaricare il sistema di Facebook nei minuti prossimi all’incontro.

Una volta pagato, l’evento risulterà sbloccato e quindi la visualizzazione delle immagini sarà disponibile.

E’ fondamentale che la visualizzazione avvenga con lo stesso profilo Facebook con cui è stato effettuato il pagamento: se il pagamento avviene con il profilo X, la visualizzazione non potrà essere disponibile al profilo Y. Ciò significa che se il figlio, attraverso il proprio profilo, acquista la partita per il padre, quest’ultimo non potrà vedere l’incontro sul suo profilo. Quindi, se paga il profilo X, la visualizzazione dell’evento sarà sul profilo X.

Alcuni consigli

In caso di difficoltà con il processo di pagamento e visualizzazione provare come segue.

  • Uscire dal profilo Facebook e rientrare
  • Pulire la cache del computer e i dati di navigazione internet
  • Cambiare browser di navigazione
  • Non sempre è possibile acquistare l’evento dopo che questo è già iniziato